キャンセルについて

商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。ご了承ください。


ご注文後のキャンセル

ご注文後(お支払い手続き完了後)のお客様都合によるキャンセル・商品の追加・変更はお受けできかねますので、必ずご注文確定前にご注文内容のご確認をお願いいたします。


届いた商品に不備があった場合

到着時の商品破損・不良品、ご注文と異なる場合に限り、ご返品いただいた上で、不良品・不足品分を再発送いたします。(同一品の在庫がない場合は代金をご返金いたします)

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  • マリエン公式サイト以外から購入いただいた製品は対象外となります。店舗にて購入された場合は、ご購入先の店舗へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

クレジット決済の返金タイミングに関して

クレジットカード会社により返金処理のタイミングが異なりますため、明細にすぐには反映されない場合があります。

  • ご注文日から月をまたぐ場合は、翌月にカード会社からお客様に一旦請求され、翌々月に返金されることがあります。
  • 締日前の場合は、引き落とし自体がされず、明細に引き落とし・返金の双方とも記載がない場合もあります。

なお、クレジットカード会社の規約上、ご本人様以外には情報公開がされないため、当社より返金タイミングについてお問い合わせする事はできかねます。
そのため、返金時期につきましてはお客様ご自身で、ご利用のカード会社にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

最終更新日:2021年9月1日

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