【マリエン定期便をご利用中のかたへ】よくある質問と答え

毎回10%OFF、送料無料で定期的にお届けするマリエン定期便。

ご利用中のお客様から｢こんな時はどうしたら・・・｣とご質問をいただくことが あります。

もし、同じように気になることがあれば、以下をご参考ください。

マリエン定期便に別の商品を同梱できますか？

初回のマリエン定期便お申込み時のみ、同梱することができます。

2回目以降は定期商品のみの発送となりますので、その他のご注文商品との同梱はできません。

複数商品契約の定期便から商品をひとつ削除する方法は？

マイアカウントにログイン後、｢マリエン定期便を確認する｣をタップしてください。 ｢詳細の確認・変更する｣から商品名の横の「削除」の青字をタップして削除してください。

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配送周期や次回配送日を変更したい

配送周期や次回配送日は、各定期コースの契約IDごとに変更することができます。

マイアカウントにログイン後、｢マリエン定期便を確認する｣=＞｢ご契約の内容確認と変更｣にて、次回お支払い予定日の決済日前日までにお手続きをお願いします。

マリエン定期便の到着日を指定できますか？

到着日のご指定はできませんが、次回配送日のご指定は可能です。

初回の発送は、ご注文確定（決済）後、通常5営業日以内に発送しております。

（土日・祝日、年末年始は休業です。その他の休業がある場合は、事前にサイトでお知らせします。）

2回目以降の発送につきましては、次回お支払い予定日の前日まで変更可能です。

マイアカウントにログイン後、 マリエン定期便メニュー よりお手続きください。 トップへ

定期便の商品を変更できますか？

商品の変更機能がないため、現在契約中の定期便を一度解約し、改めてご希望の定期便を申し込みしてください。

決済用のクレジットカードの確認・変更方法

マイアカウントにログイン後、｢マリエン定期便を確認する｣＝＞｢契約ID｣に進みます。

決済方法の右端の「変更する」をタップ・クリックすると、メールが配信されます。メールに従ってお手続き下さい。

カード変更画面にて、上部に【決済の詳細が正常に更新されました。】と、緑で表示されましたら変更は完了です。

変更完了のメールはお送りしていませんので、画面で必ずご確認ください。

「定期便の自動決済エラー」のメールが届きました

マリエン定期便の自動決済が、なんらかの理由でエラーになった場合に、以下の件名のメールをお送りしています。

｢件名：（〇/〇まで）定期便の自動決済エラーについて｣

多くのケースでは、有効期限切れや限度額オーバーなどが原因でクレジット決済ができないために起こります。

エラーの原因の詳細は、ご利用のカード会社にご確認ください。

マイアカウント＞マリエン定期便を確認する＞　該当の定期ID　の詳細の確認・変更をする

より、クレジットカード情報の更新のお手続きの上、発送手続きのためショップまでご連絡ください。

メール送信より1週間以内にご連絡がない場合は定期便は解約となります。

他にご質問がございましたら、カスタマーサポートまでご相談ください。



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◆参考記事
送料無料・10％割引のマリエン定期便　お得に続けるハーバルライフ

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